smile@marketdent.ro +40 766 320 209

Articole

Ce să îi spui pacientului pentru a-l câștiga pe viață

  Pentru a caștiga un pacient pe viață trebuie să înțelegi poziția vulnerabilă în care pui pacientul prin natura jobului tau.   Stomatologia implică o invadare a spațiului intim. Pentru a obține permisiunea pacienților trebuie să îi faci să se simtă confortabil.   Modul cel mai bun prin care poți face asta este de a-I anunța că sunteți implicați împreună, că sunteți parteneri în a obține cel mai...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Evoluția pacientului

  Oare sunt pacienții de azi diferiți față de pacienții de acum 10 sau chiar 20 de ani?   Răspunsul este DA!   Iată de unde apar diferențele:   În trecut pacienții erau mai puțin informați și nu aveau posibilitatea de a te verifica online.   În trecut existau mai puține clinici. Astfel pacienții aveau mai puține alegeri.   În trecut pacienții aveau mai multă încredere...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Despre poze "Înainte și După" [Studii de caz dentiști]

  În urma unui eveniment al unei clinici la care am participat, am avut ocazia să port o discuție cu aproximativ 10 pacienți.   Întrebarea mea a fost de fiecare dată:   “Cum ai ajuns aici? Ce te-a convins să vii la această clinică?”   Jumătate din pacienți au spus că au venit din recomandări.   Ceilalți au spus că au intrat la secțiunea “Cazuri” din site și s-au uitat la pozele...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Strategie Pacienti noi - Exemple (Dr. Leahu si Dentessa)

  În email-ul anterior ți-am arătat o strategie contraintuitivă de a atrage pacienți noi.   Pe scurt, am vorbit despre faptul că cele mai multe clinici stomatologice schimbă des ofertele. Iar asta e greșit.   Ceea ce recomand este să alegi în mod strategic un singur tratament pentru care vrei să fii cunoscut pe piață și pe care să îl promovezi minim 3 luni, de recomandat 6 luni sau chiar 1 an.   Evident că...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Pacienți noi – Cea mai bună Strategie

  În acest articol am să îți dau cea mai bună strategie pentru a atrage pacienți noi.   Iar această strategie este contraintuitivă.    Majoritatea clinicilor stomatologice eșuează tocmai pentru că nu știu ceea ce tu vei afla în continuare.   Dar mai întâi, dă-mi voie să ghicesc ceea ce faci acum.   Ca să atragi pacienți noi, ai nevoie de promovare. Nimic nou până aici.  ...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Întrebarea “Cum ați aflat de noi?” - PARTEA A 2-A

  În articolul anterior ți-am spus că cei mai importanți pacienți sunt cei care recomandă și cei care sunt recomandați.   Tot în acel articol ți-am spus cum ar trebui să tratezi pacientul recomandat.   Acum îți voi spune cum să procedezi cu pacienții care te recomandă.   În primul rând, cu acordul lor în documentul GDPR, ar trebui să obții adresa lor fizică.   Apoi, lunar ar trebui...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Intrebarea: “Cum ați aflat de noi?”

  Sunt 2 tipuri de Pacienți Foarte Importanți: cei care recomandă și cei care sunt recomandați.   Aceștia sunt cei mai valoroși pacienți pe care îi ai.   Când ai un pacient nou, este bine să afli cum a auzit de tine.   Dacă a venit la recomandarea unui pacient, vrei să afli cine este acela ca să îi spui cât de mult îți place acel pacient și ce persoană minunată este.  ...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Ce spui când Pacientul întreabă de PREȚ la telefon?

  Este bine sau nu să dăm prețul la telefon?   Poate că este puțin riscant deoarece îl poți pierde fără să înțeleagă calitatea serviciilor tale.   Însă furnizarea prețului este necesar pentru a-l ajuta să se pregătească financiar.   Cu toate acestea, nu ar trebui niciodată să îi spui un preț fix, ci o variație de prețuri.   De exemplu, la întrebarea “Cât costă un...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

De ce pacienții nu te recomandă? 5 Motive

  Pacienții noi, veniți din recomandări, sunt cei mai buni.   Ei își țin promisiunea, se prezintă la timp, au încredere și plătesc servicii premium.   De aceea este esențial să obții cât mai multe recomandări de la pacienții actuali.   În articolele trecute am vorbit despre cum poți să obții mai mulți pacienți din recomandări.   Însa, în acest articol aș vrea să expun câteva...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

“Ne vedem peste 6 luni la consultație!” Sigur că da…

  După finalizarea unui tratament, dentistul aproape întotdeauna spune pacientului: “Ne vedem peste 6 luni la consultație!”   Însă de cele mai multe ori pacientul nu revine.   Dă-mi voie să lămurim lucrurile din start: Nu este datoria pacientului să revină la consultație peste 6 luni, este datoria ta să îl chemi!   S-ar putea să nu fii de acord și să spui că este dantura lui și că trebuie să...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

De ce ezită pacienții să vină la consultație?

  Cea mai bună modalitate de a ține pacienții activi este să vină la consultație. Cu toate acestea, mulți dintre ei nu se reîntorc regulat la dentist.   Iată aici câteva motive:   Motivul # 1: Ei cred că dantura lor este sănătoasă   Oamenii duc o viață mai sănătoasă în zilele noastre, țin diete, mănâncă sănătos, merg la sală, etc. Ei cred că sunt suficient de bine educați și nu înțeleg...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

De ce Dentiștii nu se laudă?

  După mai multe discuții cu pacienții am ajuns la concluzia că dentiștii nu se laudă.   Aici nu mă refer la acele studii de caz înainte și după. Mă refer la momentele în care tratează pacientul.   Dentistul transmite pacientului fraze de genul:   “Sunt 95% șanse să țină dintele”   “Plomba asta nu are exact culoarea dintelui, dar este cât de cât apropiată”   Etc.  ...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Care este cea mai importantă investiție pentru un Dentist?

  Care este cea mai bună investiție pentru un dentist?   Probabil crezi că pentru a afla asta trebuie să măsori: Trebuie să calculezi cât te costă să obții un pacient nou Câti fani ai obținut la pagina de facebook în urma promovării Ce rezultate a adus reclama la radio etc. Totul se măsoară și astfel afli care este cel mai bun ROI pentru tine, corect?   Greșit!   Ceea ce măsori contează, însă ceea ce...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

[Partea a 2-a] Dă-le un motiv Pacienților noi să vină la Clinica ta Stomatologică

  În articolul anterior ți-am arătat cum să creezi o ofertă care chiar atrage pacienți noi.   Acum îți voi mai spune încă un secret care va face ca oferta ta să fie de 10 ori mai eficientă.   De fapt aici greșesc cele mai multe clinici stomatologice când fac oferte.   Apoi le promovează pe Facebook și spun că Facebook nu funcționează.    Apoi le promovează pe Google și iar spun că Google...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica

Dă-le un motiv Pacienților noi să vină la Clinica ta Stomatologică

  De cele mai multe ori pacienții merg la dentist atunci când au o problemă urgentă.   Însă piața cea mai mare este cea a pacienților care sunt conștienți că au o problemă, dar nu e atât de urgentă. În consecință pot amâna vizita la dentist.   Acum hai să ne gândim logic cum pot fi atrași:   Varianta 1:   Am putea să le spunem că suntem cei mai buni și că îi putem...

CITEȘTE MAI MULT
Pacienti Clinica Stomatologica