Cât de dispuși sunt pacienții să meargă la dentist în această perioadă?

Situația internațională prin care trece omenirea a adus mai întâi reducerea, iar apoi suspendarea activității stomatologice și în final, închiderea cabinetelor și ale clinicilor. Decizia a venit neașteptat, deși clinicile și cabinetele puteau susține activitatea având echipamentele necesare. Pe mulți dintre pacienți i-a “prins” cu lucrări nefinalizate sau programări anulate, dar întrebarea este câți dintre pacienți mai sunt dispuși să vină să își continue sau să își rezolve problemele având în vedere situația actuală?

În ce categorie se poziționează pacienții tăi?
 

În România,  impactul pe care l-a avut Covid-19 asupra oamenilor s-a împărțit în două categorii: 

• cei care sunt foarte precauți , reducând cât mai mult orice trafic, interacțiune, deplasare, doar dacă este necesar 
• cei care nu consideră pandemia un pericol, alegând să  își desfăsoare activitătile ca până acum  

În cazul pacienților cu programări anulate,  vor exista de asemenea 2 categorii:  

• cei care nu mai suportă amânare și vor dori reprogramarea imediat, odată ce este posibil
• cei care vor mai amâna din numeroase motive : de frică, din cauza situației finaciare în scădere care a avut loc, care s-au obișnuit cu problema și cred că pot trăi cu ea.

Cine riscă mai mult – pacienții sau dentiștii?
 

Riscuri comune: situația poate degenera și se poate instala din nou starea de urgență, închizând iar clinicile și cabinetele. 

Riscurile pentru dentiști: 

• pacienți pot să nu respecte întocmai regulile de prevenție stabilite, având un grad mai ridicat de infectare
• medicii stomatologi sunt mai expuși, deoarece "locul de lucru", cavitatea bucală a pacientului este un mediu activ din care aceștia se pot infecta.
• pacienții nu respectă orele de programare, iar din această cauza se va crea aglomerație

Atât pacienții, cât și dentiștii trebuie să ia măsurile necesare de precauție stabilite pentru ca intervențiile să se desfășoare în deplină siguranță pentru amândoi.

 
Ce poți face ca să îți păstrezi pacienții?
 

Ca pacienții să își dorească să revină la dentist și să își continue tratamentul, mai mult ca niciodată, aceștia trebuie să fie permanent informați cu privire la condiții, la  cum se desfășoară lucrarea care urmează, iar pentru a reuși să îi convingi poți aplica următoarele sfaturi:

• Telefonic:

- Anunță că ai deschis clinica/cabinetul și că activitatea se desfășoară în deplină siguranță aplicând toate standardele de sterilizare și igienizare.
- Contactează-i pentru programare/ reprogramare  întrebând cum se simt, dacă au avut dureri etc.
- Informează cum se va desfășura tratamentul și în ce condiții, ce reguli sunt impuse pentru a avea siguranța că pacientul este de acord și nu va amâna programarea

• Online:

- Fii prezent, fii activ! Stabilește cele mai importante tratamente care nu suferă anulare, prezintă-le și promovează.

- Pacienții au nevoie de informație nouă: ce tehnologie folosești care îi va ajută să fie tratați mai rapid, ce promoții și beneficii ai pentru această perioadă

- Actualizează mereu informațiile: programul de lucru, echipa, site-ul, informațiile de pe rețelele de socializare

- Scrie articole relevante pentru pacient

Nu știi de unde să începi și ai nevoie de ajutor?
Apelează la singura Agenție de marketing, specializată pentru dentiști!

Vrei să te ajutăm?

Alege unul dintre planurile de mai jos:

Solicită un Plan de Marketing pentru Clinica ta Stomatologică

Planul Go Faster este pentru Cabinetele Stomatologice care sunt la început de drum sau pentru cele care doresc să atragă rapid un număr cât mai mare de pacienți.

Planul Be Stronger este pentru Cabinetele Stomatologice care sunt într-un mediu foarte competitiv, iar acum își doresc să se diferențieze pe piață pentru a atrage mai ușor pacienți.

Planul Play Bigger este pentru Cabinetele sau Clinicile Stomatologice care au un flux normal de pacienți, însă acum își doresc să treacă la următorul nivel.

Planul Total Domination este pentru Clinicile Stomatologice care au cunoscut o creștere importantă în ultimii ani, iar acum își doresc să fie numărul 1 pe piață.